Welche Meldung steht im Display?
Renault ordnet „Batterieladung unmöglich“ einer Störung des Ladesystems zu. „ELEC System prüfen“ bezieht sich auf eine Störung des Antriebssystems. Keine dieser Meldungen benennt für sich allein ein eindeutig defektes Bauteil.
Für Ihre Anfrage helfen ein bereits vorhandenes Foto, der Zeitpunkt des Auftretens und die Information, ob Laden und Fahren zuletzt noch möglich waren. Eine zusätzliche Fehlersuche allein für die Anfrage ist nicht erforderlich.
12-Volt-Batterie und Fahrakku unterscheiden
Der Zoe besitzt eine Zusatzbatterie für das Bordnetz und eine Antriebsbatterie. Eine Beschreibung wie „Batterie leer“ ist deshalb mehrdeutig. Nennen Sie einen vorhandenen Befund möglichst genau und teilen Sie mit, ob eine Werkstatt das Bordnetz oder den Fahrakku untersucht hat.
Bei Startproblemen und elektrischen Meldungen bleibt ohne Diagnose offen, welches System beteiligt ist. Nehmen Sie für eine Verkaufsanfrage keine Eingriffe an Batterie, Kabeln oder Steckverbindungen vor.
Welche Zoe-Version und Ladeausstattung liegt vor?
Geben Sie bei einem R110 oder R135 die genaue Variante und bekannte Akkugröße an. Ladeausstattung und Modellbezeichnung sollten anhand der vorhandenen Fahrzeugunterlagen getrennt geprüft werden. CCS wird nur genannt, wenn es am angebotenen Fahrzeug tatsächlich vorhanden ist.
Falls nur AC-Laden bekannt ist oder der Wagen nicht mehr lädt, beschreiben Sie den bisherigen Zustand. Auf der Ladefehler-Seite finden Sie die Angaben, die bei einer solchen Anfrage besonders helfen.
Gekaufte oder gemietete Batterie?
Bei einem Zoe kann neben dem Fahrzeug ein gesondertes Vertragsverhältnis zur Batterie bestehen. Teilen Sie mit, ob die Batterie gekauft oder gemietet wurde und ob eine spätere Übernahme dokumentiert ist. Halten Sie einen vorhandenen Mietvertrag oder Kaufnachweis bereit.
Ein möglicher Verkauf muss zu Eigentumsrechten und Vertragsbedingungen passen. Wir versprechen weder eine automatische Kündigung noch eine automatische Übernahme eines Batteriemietvertrags. Offene Vertragsfragen werden vor einer Einigung geklärt.
- Kauf- oder Mietbatterie nach vorhandenen Unterlagen.
- Bekannter Anbieter und Vertragspartner.
- Vorhandener Mietvertrag oder Kaufbeleg.
- Spätere Übernahme und offener Klärungsbedarf.
Werkstattfahrzeug oder nicht fahrbereiter Zoe
Liegt ein Bericht zu BMS, Ladegerät oder Fahrakku vor, geben Sie ihn unverändert weiter. Nennen Sie bereits ersetzte Teile und einen vorhandenen Kostenvoranschlag. Auch ein noch ungeklärter Defekt darf so bezeichnet werden.
Steht der Zoe beispielsweise in einer Werkstatt in Wersten oder auf einem Stellplatz in Benrath, zählen Schlüssel, Rollfähigkeit und Zufahrt für die weitere Abstimmung. Eine Demontage oder Reparatur vor der Anfrage wird nicht vorausgesetzt.
Technische Primärquellen
Die Quellen erklären allgemeine Zusammenhänge. Sie ersetzen keinen fahrzeugbezogenen Werkstattbefund.
